Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima & Ohjelmistotoimittajat
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Tietoturva ja Toimilupa
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Kattava Pelivalikoima & Ohjelmistotoimittajat
Peliportaalimme tarjoaa yli 3000 peliotsikkoa, jotka on kehitetty yhteistyössä alan parhaiden ohjelmistotoimittajien rinnalla. WinShark Suomi soveltaa huippuluokan pelitekniikkaa, joka takaa sujuvan pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Pelitarjontamme sisältää kaikenlaiset klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkopeleihin, pöytäpeleihin ja live-kasinopeleihin.
Meillä on tehneet strategisia kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen pelintarjoajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä turvaa, että asiakkaamme saavat saatavilleen uusimmat otsikot välittömästi pelien markkinoille julkaisun jälkeen. Pelivalikoimamme päivittyy viikoittain uusilla peleillä.
| Peliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 250+ | Evolution Gaming, Red Tiger | 98.5% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
Vaihtoehtoisten pelien Valikoima
Perinteisten kasinopeliemme rinnalla tarjoamme kattavan valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingoa, keno, instant-pelejä ja virtuaaliurheilua. Nämä pelit tarjoavat vaihtelevuutta ja keinon kokeilla jotain uutta klassisten pelien lomassa. Virtuaaliosio sisältää simuloituja jalkapallo-, koris- ja ravitapahtumia, joissa voi pelata läpi vuorokauden.
Bonussysteemi ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on luotu läpinäkyväksi & reiluksi. Tarjoamme kilpailukykyisen aloituspaketin, joka ulottuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Tämän päälle kanta-asiakkaamme saavat viikoittaisista uudelleenlatausbonuksista, cashback-tarjouksista & eksklusiivisista tapahtumista.
- Tervetulobonus: Alkuvaiheen kolmen storttauksen bonus-paketti, joissa kierrätysvaatimus ovat 35x ja voimassaoloaika 30 vrk
- Viikoittain Cashback: Maksimissaan 15% palautus viikon tappiosummista, maksetaan aina maanantai ilman mitään kierrätysvaatimusta
- VIP-järjestelmä: Kuuden tason kanta-asiakasohjelma, jossa jokaisella tasolla on ainutlaatuiset edut kuten nopeammat maksut ja henkilökohtainen asiakaspalvelija
- Turnaukset: Kuukausittaiset peliturnaukset, missä palkintopoolina vähintään 50 000 EUR
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Läpinäkyvyys on meille oleellista tärkeää, jolloin kaikki bonusten ehdot ovat selkeästi käytettävissä. Kierrätysvaatimuksemme ovat alan standardien tasolla, ja olemme poistaneet hankalisat maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Pelaajat voivat koska tahansa tarkistaa bonus-saldostaan yksityiskohtaiset tiedot kierrätyksen tilasta jäljellä olevan summan.
| Tervetulobonus | 35x (bonus + talletus) | 30 vuorokautta | Vapaa |
| Vapaat pyöräytykset | 40x voittojen summa | 21 päivää | 100€ |
| Cashback | Ilman kierrätystä | 7 vrk | Vapaa |
| Reload-bonus | 30x bonusmäärä | 14 päivää | Ei rajoitusta |
Maksutavat ja Rahansiirrot
Meillä on kattavan joukon maksumenetelmiä, mitkä palvelevat suomalaisia pelaajia. Kaikki tehtävät talletukset ovat täysin välittömiä, ja nostot käsitellään nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Käytettävissä on perinteiset pankkitransaktiot, verkkopankkimaksut, digilompakot sekä kryptot.
Nostojen käsittelyaika määräytyy valitusta maksumenetelmästä ja tilin vahvistustilasta. Todistetun tileillä digilompakoille tehdyt nostot käsitellään tyypillisesti 24 h sisällä. Käytämme SSL-salausta koko tapahtumien turvaamiseen, mikä on sama sama teknologia, jota finanssitalot käyttävät maksutapahtumien turvaamiseen.
Nostomenettely
- Tilin vahvistus: Ensimmäisen noston aikana tarvitaan henkilöllisyystodistus ja osoitevahvistus. Todistukset voi toimittaa suoraan pelaajatilin kautta turvallisesti.
- Nostohakemuksen tekeminen: Valitse haluamasi maksutapa ja määrä. Minimaalinen nostosumma on 20 € euroa sekä maksimi määräytyy VIP-tasostasi.
- Käsittelyjakso: Normaaleilla tileillä prosessointi on on 1-3 arkipäivän tuntia, VIP-tasoilla nopeutettu menettely 12 tunnissa.
- Varojen saapuminen: Sähköisissä lompakoissa välitön, pankkitransaktiolla 1-3 arkipäivää.
Suojaus ja Pelilisenssi
Toiminta perustuu luotettavalle sääntelykehykselle. Meillä on Malta Gaming Authorityn (MGA) lisensoimia, mikä merkitsee, että noudatamme kaikkia EU:n ankaroita pelilakeja & säädöksiä. MGA-lisenssi numero MGA B2C 394 2018 on sertifioitu ja pystyy tarkistaa viralliselta verkkosivulta verkkosivustolta. Pelilisenssi varmistaa, että kaikki pelit on auditoitu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ja että noudatamme vastuullisuuden pelaamisen linjauksia.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan siirron suojaamiseen. Kaikki kerätyt asiakastiedot säilytetään turvallisilla tietokoneilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei koskaan koskaan jaeta kolmansille tahoille ilman nimenomaista suostumustasi.
Vastuullisuus Pelaaminen
Pyrimme tarjoamaan varman peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Pelaajatilin asetuksista on saatavilla useita keinoja, joilla pystyy hallita peliaktiivisuuttasi: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastin sekä itsesulku-mahdollisuus. Teemme aktiivista yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, mikä tarjoaa auttamista peliriippuvuuden tilanteessa kamppailiville.
Tukipalvelu ja Yhteydenotto
Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä. Tavoitat meidät pikaviestin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Pikaviestintä on helpoin tapa saada apua, sekä keskimääräinen vastausaika on alle kaksi kaksi min.
- Reaaliaikainen chat: Auki 24/7, suomenkielinen tuki kello 10-24, muulloin aikoina englanniksi tuki
- S-posti: Vastaus maksimissaan 6 h tuntia arkena, viikonloppuisin 12 h tuntia
- Puhelin: Veloitukseton suomalainen puhelinnumero käytettävissä kellonajalla 12-22
- Ohjesivut: Kokonaisvaltainen UKK-osio, joka kattaa tavanomaisimmat kysymykset ja ongelmat
Asiakaspalvelumme on oppilastettu käsittelemään kaikki kysymykset taitavasti ja mukavasti. VIP-jäsenillä on käytössään myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, joka palvelija tuntee käyttäjän mieltymykset ja voi tuottaa räätälöityä tukea. Vastaanottamme kaikesta feedbackista opiksemme & kehitämme toimintaamme jatkuvasti käyttäjien toiveiden mukaan.
Käytössämme on ensiarvoista, että jokainen pelaaja kokee olonsa kunnioitetuksi ja turvalliseksi pelatessamme. Sen vuoksi panostamme aina sekä järjestelmiin että asiakastukemme, jotta voisimme tarjota toimialan parhaan pelikokemuksen.